Política de reembolso

En YM Luxury nuestras pelucas son elaboradas a mano con dedicación y cuidado. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en pelucas que hayan sido usadas, manipuladas o retiradas de su embalaje original.

Sin embargo, queremos que tu experiencia sea perfecta. Si tu pedido llega defectuoso o incorrecto, puedes contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega para recibir asistencia.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto ha sido usado, probado o peinado.

• El encaje (lace) ha sido cortado.

• La peluca presenta restos de maquillaje o pegamento.

• El producto no tiene todas sus etiquetas o embalajes originales.

• Productos en oferta o personalizados.

Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un producto dañado o equivocado, escríbenos a:

📧 ymluxurycoleccion@gmail.com

Incluye: número de pedido + fotos del problema.

Nos comprometemos a enviarte una solución en un plazo de 48h.